Yeni tüketici düzenlemesinin bu ay başında yürürlüğe girmesiyle tüketicilerin hakem heyetlerinde hak arama yolları genişletildi Ümraniye Escort Artık tüketiciler yerleşim yeri yahut sürecin yapıldığı yerde karar veren tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde o yerin kaymakamlıklarına da müracaat yapabilecek
Ticaret Bakanlığınca hazırlanan ve 1 Ekim’de yürürlüğe giren Tüketicinin İstanbul Escort Korunması Hakkında Kanun’un yeni kararlarıyla tüketici hakem heyetlerine yönelik değerli adımlar atıldı
Bu düzenlemeyle tüketicilerin tüketici hakem heyetlerinde yargı öncesi hak arama yolları genişletilerek kolaylaştırılırken Ticaret Bakanlığı da tüketici hakem Anadolu Yakası Escort heyetlerine ait yeni uygulama konusunda bilgilendirme dokümanı hazırladı
AA muhabirinin buradan yaptığı derlemeye nazaran tüketici hakem heyetleri tüketici süreçleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara tahlil bulmak maksadıyla misyon yapıyor Pendik Escort
Tüketici hakem heyetlerinin misyon alanını belirleyen müracaat sonları tüketici uyuşmazlıklarının kıymetleri açısından her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yine değerleme oranında belirleniyor Bu kapsamda 2022 yılı için Kurtköy Escort 1 Ekim’den itibaren 30 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe yahut vilayet tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılması gerekiyor Bu bedel daha evvel 15 bin 430 lira olarak uygulanıyordu
30 bin liranın üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması için ise dava kuralı arabuluculuk kurumuna ve tüketici mahkemelerine tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine müracaatla olabiliyor
Vatandaş olmayanlar da başvurabilir
Şahsen yahut avukat aracılığıyla elden posta yoluyla yahut elektronik ortamda e Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi TÜBİS üzerinden tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılabiliyor Bu prestijle tüketici hakem heyetlerine kelamlı müracaat imkanı ise bulunmuyor
Başvurular uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin varsa kanıt oluşturan evraklarla birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılıyor
Başvurularda müracaat sahibinin ismi soyadı yahut unvanı Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için TC kimlik numarası öbür ülke vatandaşları için pasaport numarası ya da yabancı kimlik numarası üzere bilgilere yer verilmesi gerekiyor
Uyuşmazlık pahasının döviz cinsinden olması durumunda kelam konusu paha müracaat tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının belirlediği efektif döviz satış kuru temel alınarak Türk lirasına çevriliyor
Elektronik ortamda yapılan müracaatların TÜBİS’in https tuketicisikayeti ticaret gov tr isimli sitesinden yapılması koşulu bulunuyor Bu müracaatların geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili müracaat formunun eksiksiz olarak doldurulması varsa bilgi ve dokümanların sisteme yüklenmiş olması gerekiyor
Başvurular tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut tüketici sürecinin gerçekleştirildiği yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabiliyor Vilayet tüketici hakem heyetleri vilayet hudutları içinde ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sonları içinde yetki sahibi olacak
Yetkili hakem heyetleri belirlendi
Tüketici hakem heyetleri vilayetlerde ticaret vilayet müdürlükleri ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteriyor lakin her ilçede tüketici hakem heyeti bulunmuyor Birtakım tüketici hakem heyetlerinin yetki alanları daha geniş halde belirlenerek hakem heyeti bulunmayan ilçeleri de kapsayacak formda yetkilendirilmiş tüketici hakem heyetleri olarak faaliyet gösteriyor Vilayet merkezlerinde ya da yakın ilçelerde merkezler oluşturularak bir ortaya getirilmesi ile 211 tüketici hakem heyeti karar mercii olarak yetkilendirildi Kelam konusu 211 tüketici hakem heyetinin listesi de Bakanlığın internet sitesinde yayımlandı
Yapılan bu çalışmayla yetkilendirilen tüketici hakem heyetleri yetki alanları dışında kalan ilçelerdeki tüketici uyuşmazlıklarına ait müracaatları da karara bağlayacak
Tüketici hakem heyetleri bulunmayan yerlerde ise ilgili kaymakamlıklarda bulunan irtibat çalışanı tarafından müracaatlar alınarak TÜBİS’e kaydedilecek
Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlık konusuna ait her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan ilgili kişi kurum ve kuruluşlardan istiyor İstenen bilgi ve dokümanların sunulması için bildiri tarihinden itibaren en fazla 30 gün müddet veriliyor Talep edilmesi ve tüketici hakem heyeti liderince uygun görülmesi halinde bu müddet uzatılabiliyor İstenilen bilgi ve dokümanların verilen müddet içinde sunulmaması halinde evraktaki mevcut bilgi ve evraklar üzerinden karar veriliyor
Tüketici hakem heyeti lideri tahlili özel yahut teknik bilgiyi gerektiren hallerde taraflardan birinin talebi üzerine veyahut resen uzman görevlendirebiliyor
Süre sonu getirildi
Tüketici hakem heyetine yapılan müracaatlar müracaat tarih ve sırasına nazaran en geç 6 ay içinde görüşülüp karara bağlanacak Yapılan müracaatın niteliği dikkate alınarak karar mühleti en fazla 3 ay daha uzatılabilecek Tarafların acil inceleme talebinde bulunması ve talebin lider tarafından uygun görülmesi halinde ise müracaatlar tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınabilecek
Tüketici hakem heyetlerinin kararları tarafları bağlayıcı nitelik taşıyor Kelam konusu kararlar yerine getirilmezse İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilamların icrası kararlarına nazaran kararın uygulanmasına yönelik süreçler için ilgili icra dairesine başvurulabiliyor
Taraflar tüketici hakem heyeti kararının bildiriminden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin yahut tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine karara karşı itiraz edebilecek
Mahkemeye itiraz kademesinde tüketiciler harçlardan muaf tutuluyor lakin sarfiyat avansı ödenmesi gerekiyor Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesin olarak uygulanıyor
Tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatlar e Devlet üzerinden TÜBİS kanalıyla takip edilebiliyor
